Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок, мету та умови обробки персональних даних фізичних осіб (далі — «Користувач» або «Суб’єкт персональних даних»), які користуються веб-сайтом готелю (далі — «Сайт») з метою перегляду інформації, онлайн-бронювання номерів, участі в маркетингових активностях, оформлення замовлень, а також здійснення оплат за допомогою інтегрованих платіжних сервісів.

Використання Сайту передбачає ознайомлення, розуміння та повну згоду Користувача з умовами цієї Політики. У разі незгоди з будь-якими умовами Користувач зобов’язується негайно припинити використання Сайту.

1. Адміністратор персональних даних

Адміністратором персональних даних є готель (надалі — «Адміністратор»), який здійснює діяльність у сфері надання готельних послуг, адмініструє Сайт, самостійно або через уповноважених осіб обробляє персональні дані Користувачів, зібрані під час користування Сайтом.

Контактна інформація для зв’язку з Адміністратором розміщена у відповідному розділі Сайту.

2. Обсяг і категорії зібраних персональних даних

Під час взаємодії Користувача із Сайтом, включаючи здійснення онлайн-бронювання, можуть бути зібрані наступні категорії персональних даних:

2.1. Ідентифікаційні дані:

• Прізвище, ім’я, по батькові (за наявності);
• Контактний номер телефону;
• Адреса електронної пошти.

2.2. Дані, що стосуються бронювання:

• Обрані дати заїзду та виїзду;
• Тип та кількість номерів;
• Кількість гостей;
• Спеціальні побажання або додаткові послуги.

2.3. Дані щодо платіжних транзакцій:

• Тип транзакції (бронювання/передплата);
• Сума платежу, дата та час;
• Інформація про платіжний статус (успішно/неуспішно).

Важливо: Готель не зберігає та не обробляє дані банківських карток, CVV-коди або іншу чутливу платіжну інформацію. Уся обробка платіжних даних здійснюється виключно через сторонні платіжні сервіси (треті особи), що діють відповідно до власних політик конфіденційності.

2.4. Технічна інформація:

• IP-адреса, тип пристрою та браузера;
• Cookies та аналогічні ідентифікатори;
• Інформація про взаємодію із Сайтом (відвідані сторінки, тривалість сеансу тощо).

3. Мета збору та обробки персональних даних

Персональні дані Користувача обробляються виключно з законною метою, зокрема:

• Реєстрація, підтвердження та адміністрування онлайн-бронювання номерів;
• Надання відповідей на запити Користувача, зворотний зв’язок;
• Надсилання підтверджень бронювання та інформаційних повідомлень;
• Виконання юридичних та фінансових зобов’язань (включно з обліком, податковими звітами тощо);
• Проведення внутрішнього аналізу, покращення сервісу, оптимізація роботи Сайту;
• Надсилання рекламно-інформаційних повідомлень (за окремою згодою Користувача).

4. Правові підстави для обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

• згоди Суб’єкта персональних даних, наданої добровільно під час заповнення форм на Сайті;
• необхідності виконання договору бронювання або надання готельних послуг;
• дотримання вимог законодавства;
• законного інтересу Адміністратора (наприклад, забезпечення функціонування Сайту, протидія шахрайству).

5. Зберігання та захист персональних даних

Персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей обробки або у строки, встановлені законодавством. Готель застосовує належні організаційні та технічні заходи безпеки для захисту даних від:

• несанкціонованого доступу, зміни, пошкодження чи знищення;
• витоку або незаконного розповсюдження;
• випадкового або зловмисного знищення.

Серед заходів безпеки:

• SSL-шифрування даних,
• контроль доступу до баз даних,
• використання надійних паролів,
• регулярне оновлення програмного забезпечення.

6. Передача персональних даних третім особам

Готель не здійснює передачу персональних даних третім особам без належної правової підстави, за винятком:

• уповноважених органів державної влади — у межах чинного законодавства;
• платіжних систем — виключно для цілей здійснення оплати, з дотриманням їхніх політик конфіденційності (готель не несе відповідальності за дії, бездіяльність або можливі збої у роботі цих систем);
• підрядників або ІТ-провайдерів — у межах технічного обслуговування Сайту, за умови укладення договору про нерозголошення та збереження конфіденційності.

7. Права суб’єкта персональних даних

Користувач має наступні права:

• Право на доступ — дізнатися, які саме дані про нього зберігаються;
• Право на виправлення — у разі виявлення помилок чи неточностей;
• Право на видалення — у випадках, передбачених законом (право бути забутим);
• Право на обмеження обробки — тимчасове блокування використання даних;
• Право на заперечення проти обробки даних;
• Право відкликати згоду на обробку персональних даних.

Звернення щодо реалізації прав подаються на електронну адресу, вказану в контактній інформації на Сайті. Вони розглядаються у строки, передбачені законодавством.

8. Cookies та подібні технології

Сайт використовує cookies-файли для:

• забезпечення належної роботи функцій бронювання;
• аналізу поведінки користувачів та оптимізації інтерфейсу;
• персоналізації контенту та реклами (якщо передбачено).

Користувач може змінити параметри збереження cookies у налаштуваннях свого браузера. Обмеження cookies може вплинути на функціональність Сайту.

9. Відповідальність

Готель не несе відповідальності за збитки, завдані Користувачу внаслідок:

• передачі персональних даних третім особам не з вини готелю;
• технічних збоїв у роботі платіжних систем чи Сайту;
• несанкціонованого доступу до облікового запису Користувача, здійсненого внаслідок його недбалості (наприклад, не збережено паролі в таємниці).

10. Зміни до Політики конфіденційності

Готель залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики у будь-який час. Усі зміни набувають чинності з моменту публікації оновленої версії на Сайті. Рекомендується періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною редакцією.

11. Контактна інформація

У разі виникнення запитань, уточнень або необхідності реалізації прав — звертайтесь за контактними реквізитами, вказаними у розділі «Контакти» на Сайті.